EXPERIENCES

行业经验

政府与公共事务

政府与公共事务

政府与公共事务研究部是拓索(中国)公司的核心发展部门,专注于向国内外各级政府部门、公共事务管理和服务部门及NGO组织,提供专业、科学、创新、务实的市场调查服务。服务内容涵盖公共服务环境监测、舆情民意调查、公共政策制定、政策和项目实施效果评估、公共部门和项目考核、公共服务满意度研究、专项调研等多个领域。

服务内容

绩效咨询
基于拓索专有的PLS技术,拓索政府绩效咨询团队专业为政府提供“绩”+“效”一体化的咨询服务,主要服务内容包括深度调研、顶层谋划绩效管理方案、科学设计绩效指标体系、开展绩效管理培训、基于居民满意度测评的任务改进排序、撰写总结报告等咨询服务。
察访核验
拓索察访核验团队专业性体现于核验标准的分析和把握,核验程序的规范和统一,“取证”的明确和完整,通过资料收集、材料审核、比对初评、现场勘察、访谈问询,多维度核实各项任务实际完成情况,通过与核验对象“质证”,最终完成“认证”,为绩效考评提供客观依据。
?第三方评估
对于政策执行中存在的“玻璃门”、“弹簧门”、“旋转门”现象,拓索基于长期政府绩效服务的专业经验,从深度解读政策、量身设计评估方法、量化评估指标和评估标准,参评对象选择等各环节,按按照严格的标准和程序,对某一个政策、某一项工作或某一个项目的目标实现程度进行客观真实、科学合理的评价,发现深层次问题,提出针对性、可操作的建议,推动问题的解决。
公众满意度调查
为进一步提升服务水平、提高行政效能,加快建设人民满意的服务型政府,政府通过开展公众满意度调查获取公众对政府工作的评价。公众满意度是公众期望和事后感知相比较的结果,是建立在公众体验基础上对政府工作的评价。拓索公司拥有先进的结构方程模型和国际最优的PLS算法,通过调查和对相关变量分析,为政府绩效考评和改进服务,增强政府和公众之间的互动提供参考,促进政府提高服务水平、改进工作作风、增强政府执行力和公信力。
公共服务资源调查
随着政府职能由管理向服务转变,管理方向由粗放向精细化转变,摸清各类公共服务资源存量,建立完善详实准确的各级层台账信息,成为了政府决策和开展工作的基本要求,拓索公司利用专业的调查方法、先进的调查工具,通过专业调查人员的调查目的,协助国家、行业、地方和基层服务机构,开展体育、文化、教育、医疗、食药、民政等领域的普查,完善公共服务网络布局,改善公共资源配置。
社情民意调查
社情民意调查是针对社会生活的基本情况和人民群众意见愿望的调查,通过对社情民意的调查,及时反映人民群众对当前社会热点、焦点、难点问题的看法,能够帮助政府部门及时了解社情民意,了解民众的潜在需求,帮助政府获得政策制定的依据,还能从民众声音中归纳出许多好的建议,为政府决策提供参考和服务。

核心优势

专注于本领域
是国内为数不多的拥有政府及公共事务部门,专注于政府及公共事务研究的公司,对政府及公共事务类问题进行持续的监测和研究。
关注可操作性
坚持真实反馈发展现状,客观搜集公众评价,深入挖掘问题和原因,并为政府及公共事务部门提供务实、具有可操作性的解决方案。
研究团队专业
通过长期的积累,培养了一支研究高效、专业技术水平过硬的研究团队,团队核心成员均拥有研究生以上学历且研究经验均超过5年。
熟悉政府需求
熟悉政府项目的特点,能准确理解和把握政府的需求。尤其是在政府类项目中积累了丰富的报告撰写经验,熟悉政府类报告的要求和行文风格。
项目经验丰富
与国内外30多个政府部门进行了广泛深入合作,且受到了客户的高度评价,在数据采集、质量管理、数据分析、报告撰写方面积累了丰富经验。
专家团队强大
与社科院、知名高校、协会等单位的众多知名教授和学者,建立了长期合作关系,能够为政府类项目提供高水准的专家支持。
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